数字办研究建立一站式网上平台 便利市民为先人办理后事

“智方便”程式内的“人生大事”主题提供不同政府服务分类。

申诉专员陈积志去年底公布完成就办理先人过世手续相关的公共服务主动调查,指办理先人离世手续涉及不同特区政府部门的服务,欣悉数字政策办公室联同相关部门探讨建立一站式网上服务平台和数据互通。数字办发言人今日对香港文汇报指出,“智方便”全新版本以用户角度整合服务分类,提供个人化设定,让市民更易搜寻和使用所需服务,至于探讨建立的一站式网上服务平台,会将领取死因、医学火葬证明书、办理死亡登记、申请火葬许可证及预约火葬所涉及不同机构和部门的程序电子化。

有言论表示登入“智方便”流动应用程式,仍难找到所需不同服务的申请表。数字办发言人则强调一直致力完善“智方便”服务,去年12月推出全新版本的“智方便”界面,增设“服务”专页,其中“人生大事”主题中已提供细致分类,包括“善别挚亲”,涵盖有关殡葬及死亡登记等涉及多个部门的政府服务,方便用户获取有关资料和表格。另外亦不断优化服务搜寻功能,只要在搜寻栏输入单字如“死”、“亡”或关键字,即显示相关政府服务和表格。“智方便”网站亦可搜寻“殡葬”等相关字眼以获取服务资料。

发言人预告,数字办正继续完善“智方便”程式和网站,未来数月将陆续在“智方便”增添方便用户使用的新功能,达致政府服务“一网通办”效果,细节适时公布。

另一方面,为持续推动政府部门服务电子化,数字办早于2023年10月主动联络相关部门,包括食物环境卫生署、入境处、卫生署,以及医院管理局,探讨电子服务方面的合作,就精简为先人办理身后事相关服务的申请及处理展开研究,包括探讨透过建立一站式网上服务平台和数据互通,将涉及不同机构和部门的办理身后事程序电子化,利便市民和业界以电子方式办理相关申请。数字办正联同上述部门积极研究落实计划的推行细节。

发言人并表示,数字办有留意申诉专员公署去年底公布的主动调查行动报告,十分认同报告的建议,并已向申诉专员公署介绍上述计划概况。